Kontakt os
Ansvarsfordeling
Når du skriver til os gennem formularen, er det dig, der ejer de oplysninger, du sender, og det er os, der har ansvaret for at behandle dem forsvarligt. Vi bruger udelukkende indholdet fra din henvendelse til at svare på dit spørgsmål og til at forbedre den service, vi leverer. Vi videresælger ikke dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til markedsføring, medmindre du udtrykkeligt beder om det.
De oplysninger, du skriver ind, gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at behandle din sag. Herefter slettes de. Vi fører ingen log over dine besøg på siden i forbindelse med din henvendelse, og vi sammenholder ikke dit navn med din læseadfærd.
Feedback om selve siden
Har du bemærket en fejl i en anmeldelse, et link, der ikke virker, eller en oplysning, der virker forældet, så brug formularen til at gøre os opmærksomme på det. Vi gennemgår al feedback om siden og bruger den aktivt, når vi opdaterer vores tekster. En konkret henvisning til den side, hvor fejlen står, gør det markant lettere for os at finde og rette problemet.
Vi modtager også gerne forslag til casinoer, du mener, vi bør kigge nærmere på. Vi kan ikke love, at vi når alt, men vi noterer hvert forslag og prioriterer efter, hvor mange der efterspørger det samme.
Sådan får du et brugbart svar
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, så skriv gerne med følgende i din besked:
- Hvilket casino eller hvilken side din henvendelse drejer sig om.
- Hvad du konkret har oplevet eller spørger om – jo mere præcist, desto bedre.
- Hvilket svar du forventer, eller hvad du ønsker at få afklaret.
Har du brug for hjælp til en konkret sag hos et casino – for eksempel en udbetaling, der trækker ud, eller en bonus, du ikke kan få aktiveret – så beskriv forløbet i korte træk. Vi kan ikke gå ind i sagen på dine vegne, men vi kan vejlede dig om, hvad du selv kan gøre, og hvad du med rimelighed kan forvente af operatøren.
Grænser for vores rådgivning
Vi er en uafhængig anmelderside, ikke en klageinstans og ikke en juridisk rådgiver. Vi kan ikke gøre krav gældende for dig, og vi kan ikke gå i dialog med et casino på dine vegne. Vores svar er vejledende og bygger på vores erfaring med branchen og på de oplysninger, du sender os.
Har du brug for at blokere dig selv hos et casino, eller ønsker du hjælp til spilleproblemer, så kontakt den hjælpeorganisation, der opererer i Danmark. Vi henviser altid til professionel hjælp i sådanne sager, og vi opfordrer til, at du kun spiller for beløb, du har råd til at tabe. Spil skal være underholdning, aldrig en løsning på økonomiske problemer.